周一清晨的门诊量较大，医院的智能药房里，工作人员们依然有条不紊地工作，取药窗口前并无患者排队取药的景象。“多亏了我们今年投入使用的智能配药系统。”门诊部药房主管药师刘宁说。
在智能药房，一台“自动售卖机”式的智能设备矗立中央，药品被整齐地码放在仓中，智能设备下连接着一条全自动流水线。在自主结算终端上缴费完成后，患者的取药单就被实时传输到药房的智能系统里。患者在取药窗口扫描凭条，“售卖机”里的药品弹出掉落，经由“流水线”传输到取药篮中，再由药师取出核对，拿给患者。不论药品多少，整个取药流程不到一分钟就可完成。
由于药品选取过程都通过系统计算实现，还可有效降低调配的出错率，保障用药安全。
“因为有些药品有特殊储藏方式，有些药品是玻璃瓶装，所以取药流程不能实现全自动化。”刘宁介绍，目前药房中有一条全自动化取药流水线，三条半自动化取药流水线，极大缩短了患者取药的等待时间。
取药窗口旁，便是自动化可降解环保药品袋售卖机、自助病历售卖机，方便患者选择。
“如果老年人不会使用智能设备，我们的志愿者们就会主动上前帮忙。”门诊部护士长邱娟介绍，“打造一个‘零障碍’医院是我们的目标。”
志愿者引导患者使用自助机。徐一帆摄
邱娟介绍，医院在门诊、急诊及住院部都设置有自助发票清单机与自助挂号缴费机等设备，医院的