“头昏手麻好几天，一直不知道看哪个科找哪个专家。通过手机上这个‘AI智能导诊’，简单几个一问一答，就知道自己可能是颈椎病，还直接一键挂上神经内科的专家号。真是太方便了！”3月24日，医院（医院）“AI智能导诊”、享受精准高效就医服务的王先生赞不绝口。
睡不好老失眠，该挂什么号？买了一些药，不知道该如何服用？有哪些用药禁忌？这项检查化验需不需要提前空腹……医院门诊部副主任刘靖介绍，“知症不知病”、“知病不知科”是一种新型的“就医难”，很多患者在挂号时无从选择，挂错了号、找错了科室更是家常便饭；拿完药或是要做检查时，又折返去找医生反复咨询，影响正常就诊秩序。
刘靖介绍，现代医学的学科设置越来越细，以病症为基础设置医疗专业，也是全球趋势。比如心血管内科已经是临床医学三级学科，而根据患者症状的不同，心血管内科还可以细分为高血压、冠心病、心律失常等多个专业。这可以为相关疾病患者提供最为精准的医疗服务。但很多初次就诊的病人，因为缺乏医学常识，往往会“挂错号”“找错专家”。
“AI智能导诊”则有效解决了这一难题。刘靖介绍，整个智能分诊过程是基于AI人工智能技术，通过模拟诊前咨询流程，引导患者对病症描述和理解。从医院（医院）官方