2015年10月20日，2015客户世界年度大会在京举行。环信移动客服作为互联+时代的智能云客服领*企业受邀参展本次盛会，并荣获第十一届“金耳唛杯”中国最佳客户中心技术产品奖。环信CEO刘俊彦受邀在主会场发表《移动互联+时代的新一代客服：机器人+人脑打造智能在线客服》主题演讲与国内的客服行业精英一起探讨中国客户服务行业的未来。
（1）非营利组织导入HTQS 系统的主要动机，大多是为？拿到*府机关各项人才培育相关补助项目的经费，这个效益应该是非营？组织的第一个效益。非营？组织在导入 HTQS 系统的过程中就必须完成相关的事项，而这些事项的进？的确间接帮助非营？组织产生其他的效益。（2）明确非营利组织经营愿景、策略及目标：从HTQS 系统的运作规划过程中，可以让非营利组织再度检视其使命、愿景、价值观等经营理念、策略及目标，是否能够因应市场环境的变迁，得以实时重新检视整体与环境对于非营利组织的冲击，以及早提出因应之道。（3）明确非营利组织及员工的职能缺点：导入HTQS 系统运作规划的过程中，可以让非营利组织适时检视内部各组织及员工，为达成经营策略与目标时，是否有出现职能落差的现象，让非营利组织得以及早针对职能落差的项目，透过教育训?的方式?斫?行职能强化，以确保达到组织未?碇?绩效目标。（4）精确的绩效与投资报酬：非营利组织办理教育训?除了推广理念外，也可以得到捐款补助财务的支持。因此如何确保培训绩效，更进而使人员的能力提升，在每一次的培训结束后，可以将每次培训之效益及成果，明确的转换成投资报酬率的?稻荩?促使经营理念的贯彻、策略执行的顺畅、核心能力的确保、奠定永续经营的基础。（5）明确的教育训?规划系统：非营利组织透过导入HTQS 教育训?系统的运作，除可让培训规划、训?执行有所依循与持续改善单位训?质量外，更能清楚可以开设什么样的课程及如何?硗贫?规划课程的执行，以有效达成培训绩效进而厚植人力资本。 三、以HTQS系统发展非营利组织
5月31日，人类“登月第二人”、美国著名宇航员巴兹·奥尔德林在纽约受到热烈欢迎。他此次纽约之行最重要的活动是宣传他刚推出的新书《火星行动》。